#在外汇市场中，大家对EA自动交易软件应该不陌生，并且还很多人需要借助这个EA来帮我们看盘，行情变化快，几秒钟的一个波动，人眼未必跟得上，机器倒是能反应过来。但这EA到底能不能用，用了盈利了该不该给兑现，这事儿吧，确实容易扯皮。

近日，斑马投诉平台收到了一位用户关于外汇平台“宝龙证券”延迟出金的反馈。

（经用户同意授权转载发布）

#据用户A某（化名）反映，其经历了如下情况：

A某表示，自己是在宝龙证券平台开户入金交易的，其在宝龙的账户分别如下：58911031、58911049、86301283、86301256、58001591。这些账户均有使用EA交易软件辅助，并且经过一段时间的交易，顺利盈利了。

（A某提供的入金截图已授权）

A某表示，在申请出金时，遭遇出金延迟的情况，目前本金和盈利均未到账。邮件联系平台咨询什么原因，具体哪些账户单子出问题，平台以使用EA为由未给，其他方面问题均未得到回复。

A某表示，在2月2号的时候，所有账户都显示无效了，后台也无法登录，希望斑马能够和平台沟通，让平台退回其本金。

（A某提供的邮件截图已授权）

针对上述投诉，斑马投诉已第一时间将相关信息反馈给宝龙证券平台，截至发稿时，我们尚未收到宝龙证券平台的正式回应。我们将保持持续联系，敦促平台提供官方解释和相关证据，促进问题得到公正解决。

为了更全面地了解这个平台，小编也特意看了一下第三方外汇平台安全性查询软件“海投”的数据，数据显示，宝龙证券平台目前排名4918，成立3年，手上有3个金融监管牌照。当然，这个评分只是个参考，具体的监管情况到底实不实，还得投资者自己多长个心眼，综合考虑。

小编觉得，这事儿里有个朴素的道理。做金融服务的，信任比什么都重要。平台觉得用户EA违规，那你就把条款摆出来，把违规的证据亮在桌面上；如果没问题，那该让人家出金就得出金。光是说句“用了EA”就把人账户封了，甚至连个具体解释都没有，这操作确实有点“简单粗暴”了。

投资者在选择平台时，既要看监管、看成本，更要看服务质量。一个优质的平台，不光得技术过硬，还得在客户遇到问题时，能给出一个说得过去的解释。平台如果觉得自己没问题，就把证据摆出来；如果真有问题，该整改就整改。

不管最后真相如何，咱们还是希望市场能更规范一些。投资者别光盯着高收益，平台也别老想着“卡脖子”。大家都按规矩出牌，这外汇生态才能健康下去。

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